Clientes da Sabesp passaram a receber alertas automáticos via WhatsApp sobre aumentos de consumo de água.
Clientes da Sabesp passaram a receber alertas automáticos via WhatsApp sobre aumentos de consumo de água. A companhia alerta quando há um aumento superior a 30% em relação à média habitual. A medida utiliza inteligência artificial para monitorar o uso da água e identificar picos que podem indicar vazamentos, como tubulações rompidas, fissuras na caixa d’água ou problemas em vasos sanitários.
Serviços disponíveis para clientes
Além das notificações, os clientes podem agendar videochamadas com atendentes especializados, que fornecerão orientações para localizar vazamentos. O serviço está acessível através da Agência Virtual, do site e do aplicativo da Sabesp. Para poder receber os alertas, é crucial que os dados de contato dos clientes estejam atualizados.
Impacto e histórico da iniciativa
Segundo registros de 2025, a Sabesp executou 380 mil reavaliações de faturas para corrigir problemas relacionados a vazamentos e inconsistências na leitura. A iniciativa também inclui vídeos tutoriais e um hotsite exclusivo que orienta sobre testes no hidrômetro, na caixa d’água e no vaso sanitário, ajudando os clientes a identificar rapidamente a origem do consumo elevado. Essa mudança visa proporcionar maior controle aos moradores sobre seu consumo de água, evitando aumentos inesperados nas contas, embora a manutenção de problemas internos ainda seja responsabilidade dos usuários.
