Com a proximidade do Dia dos Namorados, o Procon Guarulhos orienta os consumidores a atentarem para diversos aspectos nas compras.
Recomendações do Procon para consumidores
O Procon Guarulhos destaca que é essencial redobrar a atenção ao realizar compras, principalmente pela internet, conforme se aproxima o Dia dos Namorados, celebrado nesta quinta-feira (12). O órgão salienta a importância de verificar prazos de entrega, valores de frete, condições de troca ou cancelamento, bem como a possibilidade de atrasos.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), informações divulgadas pelo fornecedor fazem parte da oferta e devem ser cumpridas. Isso inclui o prazo de entrega. Se a mercadoria não chegar no tempo acordado, o consumidor tem o direito de exigir a entrega, aceitar um produto equivalente ou cancelar a compra, recebendo de volta todos os valores pagos, incluindo o frete.
Para evitar problemas, o Procon recomenda que os presentes sejam comprados com antecedência. Além disso, é fundamental que os consumidores guardem todos os comprovantes de pagamento, anúncios, e-mails e registros de negociação, que podem ser úteis para resolver eventuais problemas.
Atendimento ao consumidor
Caso enfrente dificuldades na resolução de questões com as empresas, o consumidor pode buscar o Procon Guarulhos para orientação e registro de reclamações. O atendimento presencial acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, em várias unidades:
Procon Central: Rua Sete de Setembro, 164 – Centro
Procon São João: Rua Mesquita, 161 – Jardim São João
Telefone: (11) 2408-4315
Procon Pimentas: Estrada do Capão Bonito, 53 – Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC)
Telefone: (11) 3202-1312
Além disso, o órgão recebe denúncias e presta orientações pelo telefone 151.
