O Fácil +Digital ganhou destaque como inovação na carta de serviços integrada ao novo sistema de solicitações do GOV.BR, ao longo de junho.
O Fácil +Digital ganhou destaque como inovação na carta de serviços integrada ao novo sistema de solicitações do GOV.BR, ao longo de junho. A plataforma está disponível em sgs.guarulhos.sp.gov.br, com acesso também pelo site da Prefeitura de Guarulhos.
Lançado em maio, o sistema permite solicitar online mais de 700 serviços oferecidos pela administração municipal. Os usuários podem consultar informações e enviar documentos necessários à formalização dos pedidos.
A plataforma oferece assinatura digital por QR Code e disponibiliza protocolos de processos e solicitações abertas. Segundo a fonte, o sistema reduz a burocracia, o tempo de execução dos pedidos e a necessidade de repetir cadastros.
O Fácil +Digital não emite pareceres nem despachos relacionados a processos administrativos. Uma equipe interna do Departamento de Atendimento ao Cidadão, ligado à Secretaria de Gestão, desenvolveu a ferramenta sem custos aos cofres públicos.
Destaque no Mês da Carta de Serviços
A Ouvidoria-Geral da União propôs o Mês da Carta de Serviços para divulgar as plataformas brasileiras e ampliar a transparência sobre elas. A fonte não informou os critérios, a classificação ou a posição relacionada ao destaque.
A Ouvidoria do Município de Guarulhos cadastrou o Fácil +Digital para participar da iniciativa. O órgão atuou em parceria com o Departamento de Atendimento ao Cidadão e a Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação da Prefeitura de Guarulhos.
