O Procon Guarulhos divulgou orientações para auxiliar consumidores nas compras do Dia das Mães, celebrado no próximo domingo (10).
Recomendações para compras seguras
O órgão recomenda que os consumidores realizem pesquisas de preços em diferentes estabelecimentos antes de finalizar a compra. É importante comparar a qualidade dos produtos, o valor do frete e as condições de pagamento.
Além disso, o Procon alerta sobre promoções que apresentam descontos exagerados, observando que nem toda oferta traz vantagens reais. Para compras online, os consumidores devem verificar a segurança do site, o CNPJ da loja e os canais de atendimento disponíveis.
Cautela em pagamentos e prazos
Os clientes são orientados a evitar compras impulsivas realizadas por meio de redes sociais e a desconfiar de links recebidos via WhatsApp e e-mails. Outra recomendação é conferirem o prazo de entrega e os custos do frete antes de finalizar o pedido.
O Procon alerta que preços significativamente mais baixos que os do mercado podem indicar possíveis golpes ou anúncios falsos. Os consumidores devem guardar comprovantes, capturas de tela de ofertas e conversas que ocorreram durante o processo de compra.
No que diz respeito aos pagamentos, o órgão recomenda cautela ao utilizar o PIX em transações com desconhecidos, considerando o aumento de fraudes nesse tipo de negociação.
Além disso, o Procon destaca que produtos com defeito possuem garantia e que o fornecedor é responsável pelo cumprimento do prazo de entrega informado. Caso haja descumprimento, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar um produto equivalente ou cancelar a compra com a devolução do valor pago.
